Página de Transparência – Alikia Planos de Saúde

Na Alikia Planos de Saúde, a transparência é um dos nossos pilares fundamentais. Acreditamos que a confiança se constrói através de práticas claras e honestas, e é por isso que nos comprometemos a manter você, nosso cliente, sempre bem informado sobre todos os aspectos dos nossos serviços.

1. Nossos Compromissos

  • Informação Clara: Garantimos que todas as informações sobre nossos planos de saúde, coberturas, limites, carências e exclusões sejam apresentadas de forma clara e acessível. Nossos materiais informativos são elaborados para facilitar o entendimento, sem jargões técnicos que possam gerar dúvidas.
  • Preços Justos e Transparentes: Divulgamos todos os custos associados aos nossos planos de forma detalhada, incluindo valores de mensalidades, coparticipações e taxas adicionais. Você sabe exatamente o que está pagando e pelo que está pagando.
  • Atualizações Frequentes: Mantemos nossos clientes atualizados sobre qualquer alteração nos planos, políticas ou regulamentações que possam impactar seu contrato ou benefícios. Você será informado com antecedência sobre mudanças importantes.

2. Processos de Contratação e Atendimento

  • Contratação Simplificada: O processo de adesão aos nossos planos é simples e transparente. Você terá acesso a todos os documentos necessários antes de assinar qualquer contrato, garantindo que suas expectativas estejam alinhadas com o que oferecemos.
  • Atendimento Transparente: Nossos canais de atendimento estão à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre seu plano de saúde. Nossa equipe é treinada para fornecer respostas objetivas e precisas.

3. Prestação de Contas

  • Uso de Recursos: Na Alikia, todos os recursos provenientes das mensalidades dos nossos clientes são utilizados de forma ética e responsável. Investimos em melhorias contínuas dos serviços, garantindo a qualidade do atendimento e a sustentabilidade dos nossos planos.
  • Relatórios de Transparência: Publicamos relatórios periódicos que detalham como os recursos são aplicados, os resultados de auditorias internas e a satisfação dos clientes. Acreditamos que você tem o direito de saber como estamos gerindo o seu investimento em saúde.

4. Política de Privacidade e Segurança

  • Proteção de Dados: Respeitamos a sua privacidade e seguimos rigorosamente as regulamentações de proteção de dados. Suas informações pessoais são tratadas com o máximo cuidado e utilizadas apenas para os fins aos quais foram destinadas, como a gestão do seu plano de saúde.
  • Transparência nos Dados: Informamos como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados, oferecendo controle sobre suas informações pessoais.

5. Abertura ao Diálogo

  • Canal de Ouvidoria: Disponibilizamos um canal de ouvidoria para que você possa expressar suas opiniões, sugestões e reclamações. Estamos comprometidos em ouvir você e melhorar continuamente nossos serviços com base no feedback dos nossos clientes.
  • Transparência nas Respostas: Todas as interações com nossos clientes são tratadas com seriedade e profissionalismo. Garantimos respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos.

6. Compromisso com a Ética

A Alikia Planos de Saúde atua em conformidade com todas as regulamentações do setor e mantém uma postura ética em todas as suas operações. Nosso compromisso é com você, garantindo que sua saúde e bem-estar estejam sempre em primeiro lugar.

Se você tiver qualquer dúvida ou desejar mais informações sobre nossas práticas de transparência, entre em contato conosco:

  • E-mail: alikiacorretora@gmail.com

Juntos, construímos uma relação baseada na confiança e na clareza. Conte com a Alikia Planos de Saúde para cuidar de você e da sua família com total transparência.